为提升图书馆与档案馆对外服务形象和水平，提高职业化素养，并进一步将文化精神理念落实到行为规范中，4月28日下午，图书馆与档案馆邀请商学院张怀青老师在十楼会议室作了《职业形象与公务礼仪》的讲座。图书馆与档案馆流阅部全体成员及其他部门的部分职工参加了此次活动。

张怀青老师介绍了礼仪“尊重为本、善于表达、注重规范”的核心特点，以及“信守时约、相互谅解，求同存异”等基本原则，亲自示范了基本坐姿、站姿、行姿，及待人接物的各种礼节，生动形象，引来阵阵共鸣。

通过此次讲座，不仅使广大职工了解了礼仪文化，体会到了换位思考、换位做事、换位做人，相互尊重是服务的基础，更让大家觉得在目前本馆硬件条件上台阶的情况下，只有努力提升软实力，通过外在形象塑造和内在素养的提高，才能充分发挥图书馆与档案馆知识导航服务和社会教育职能，从而真正的将“以人为本，服务为先”的工作理念切实落实到实际工作中，为全校师生教学、科研、学习等各项工作创造一个满意的服务环境。

讲座现场照片一

讲座现场照片二